Comerç electrònic B2B: com fer el primer pas

Si encara no s'ha aventurat en el comerç electrònic, però li sembla una cosa que podria tenir sentit per al seu negoci, segueixi llegint per saber per què i com crear un lloc web de comerç electrònic que funcioni per a la seva empresa B2B.

Què és el comerç electrònic B2B?

El comerç electrònic B2B és la compra i venda de béns i serveis entre empreses, no entre consumidors. És una forma de fer negocis en què es venen productes en línia a empreses, no a clients individuals. El comerç B2B sol ser un procés més complex perquè s'ha de tenir en compte la logística. Necessitarà clients exigents o una xarxa fiable de proveïdors que l'ajudin a entregar els seus productes o serveis.

Per què vendre productes B2B en línia?

Hi ha diverses raons per les quals hauria de considerar la venda de productes B2B en línia:

Arribar a un nou públic

Amb l'apogeu del comerç electrònic, els consumidors tenen ara més opcions de compra que mai. Poden comparar fàcilment preus i productes als seus ordinadors, tauletes o telèfons intel·ligents des de la comoditat de casa seva. Això els permet arribar a un nou públic al que no hi arribaria amb els seus canals de venda tradicionals.

Servei 365 dies a l'any, 24 hores al dia

No hi ha restriccions sobre el moment en què es pot fer una compra als llocs de comerç electrònic, ja sigui al migdia o a última hora de la nit.

Adaptat a cada client

Un e-commerce ofereix a cada client una experiència de compra única, igual que una botiga física. Preus basats en el tipus de client? Per suposat. Un espai privat per a clients professionals? Cap problema.

Millora de la taxa de conversió

Un dels avantatges més grans de vendre en línia és que és més fàcil convertir els visitants en clients. En un lloc web, teniu molt més control sobre l'experiència de l'usuari que en una fira, per exemple. Podeu adaptar el vostre lloc web a les necessitats del tipus específic de client que voleu atraure. Això pot fer que l'experiència de compra sigui molt més fàcil i plaent, i fins i tot pot donar lloc a majors taxes de conversió.

Millor servei d'atenció al client

El servei d'atenció al client en persona pot ser difícil de proporcionar, especialment quan s'està ocupat dirigint un negoci. La venda de productes B2B en línia us permet gestionar millor el servei d'atenció al client. Per exemple, podeu crear preguntes freqüents o chatbots d'atenció al client per ajudar els clients amb preguntes o problemes comuns. Això pot resultar en clients més feliços que són capaços d'obtenir l'ajuda que necessiten, quan la necessiten.

Reducció i millora en la gestió dels recursos

A més de controlar les despeses i optimitzar els recursos disponibles, el comerç electrònic B2B us permet reduir els costos comercials alhora que augmenta la seva activitat econòmica.

Quins canals són importants per al comerç electrònic B2B?

Els canals de comerç electrònic B2B es redueixen a on són els seus clients i què prefereixen.

Lloc web

Un lloc web és el millor lloc per començar a vendre productes B2B en línia. Podeu utilitzar el seu lloc web per a tots els seus esforços de vendes i màrqueting. És important tenir un lloc web optimitzat per a la venda de comerç electrònic, de manera que pugui vendre fàcilment els seus productes en línia.

Xarxes socials

Les xarxes socials són una forma estupenda de relacionar-se amb els clients i de donar a conèixer els seus productes a noves audiències. És una bona idea crear un compte i començar a construir la seva presència a les xarxes socials abans de llançar el seu lloc web de comerç electrònic.

Màrqueting digital

El màrqueting digital pot ser un canal de vendes eficaç per al comerç electrònic B2B. Podeu utilitzar el correu electrònic, la publicitat de pagament a les cerques, els butlletins de notícies, els llocs web i altres mitjans per arribar als clients.

Construïu la vostra estratègia de comerç electrònic B2B

Quan construeixi la seva estratègia de comerç electrònic B2B, voldrà considerar com crearà la millor experiència de compra. Això va més enllà dels seus productes i de l'embut de vendes, i inclou la logística i altres aspectes del seu negoci.

Selecció de productes

Els productes que trieu per a la vostra plataforma de comerç electrònic B2B seran crucials per al vostre èxit general.

Estratègia de màrqueting i vendes

una gran estratègia de comerç electrònic B2B inclou un sòlid enfocament de màrqueting i vendes. Haureu d'identificar el vostre client objectiu i crear una experiència de comerç electrònic B2B personalitzada per a ell.

Estratègia del lloc web

El vostre lloc web és la base de la vostra estratègia de comerç electrònic B2B. Haureu de planificar acuradament el vostre lloc i assegurar-se que està optimitzat per convertir els visitants en clients.

Com crear una plataforma de comerç electrònic per a B2B?

Per crear una plataforma de comerç electrònic per als seus clients B2B, haureu de decidir primer quin tipus de plataforma utilitzareu. A continuació es presenten algunes de les plataformes de comerç electrònic més populars i els pros i els contres de cadascuna:

Plataformes de comerç electrònic de codi obert

Les plataformes de comerç electrònic de codi obert s'allotgen al vostre lloc web. Vénen amb una varietat de característiques plug-and-play que són fàcils dusar. També són personalitzables, de manera que les podeu fer vostres. Alguns dels contres de les plataformes de comerç electrònic de codi obert són que tenen un suport limitat i que no tenen control sobre les vostres dades.

Plataformes de comerç electrònic SaaS

Les plataformes de comerç electrònic de programari com a servei (SaaS) s'allotgen al núvol. Vénen amb una àmplia varietat de característiques que són fàcils d'usar. Igual que les plataformes de codi obert, les plataformes de comerç electrònic SaaS també són personalitzables. Les contres són la propietat de les dades i els problemes de seguretat.

La dificultat de trobar un bon e-commerce B2B

Lamentablement, moltes de les plataformes existents no estan adaptades per proporcionar una experiència adequada per a un client B2B, ja que la majoria estan dissenyades per donar una experiència B2C i han de ser readaptades.

Això acaba derivant a:

• Experiències poc satisfactòries per als clients B2B perquè el sistema està adaptat per a usos B2C que no resulten pràctics ni útils.
• Alts costos d'adaptació del sistema B2C per adaptar-lo a les necessitats B2B del nostre negoci: múltiples carrets, múltiples adreces, etc.
• Dificultats per adaptar-lo a les lògiques de tarifari i preus de cada client.
• Dificultats en el rendiment i l'escalat de les solucions en cas d'un volum important de clients.

Fruit d'aquesta necessitat, a mecexis, ja fa més de 10 anys vam desenvolupar Carticious. Una plataforma e-commerce basada en Django amb un fort enfocament a les solucions B2B i amb què ja hem desenvolupat desenes de projectes.

Carticious ens permet tenir una base sòlida i escalable per construir el teu e-commerce B2B amb totes les funcionalitats bàsiques mentre ens dóna moltíssimes facilitats per adaptar l'experiència a allò que requereix el teu client i el teu sector.

Resum

Quan vau començar el vostre negoci, probablement era un negoci fora de línia, de maó i morter. A mesura que el comerç electrònic ha crescut com a model de negoci, ha proporcionat una manera de fer vendes a clients que no estan a prop del seu negoci, per atendre'ls fora d'horari o de manera més àgil.

El trasllat de totes les experiències B2B analògiques a l'entorn digital de l'e-commerce és inevitable. Conèixer totes les tasques a desenvolupar, fer-ho a temps i triar un bon partner i ferramenta són crucials per a l'èxit.